Berufliche Weiterbildung Umgang mit Kunden in Stresssituationen

Seminarinhalte

- in Stresssituationen sicher und souverän bleiben

- einen besseren Kontakt zum Kunden aufbauen

- deeskalierendes Verhalten in Stresssituationen einsetzen

- die Körpersprache verkaufsfördernd nutzen

- Einwandbehandlungen trainieren

- Dahms-Schlagfertigkeitstechniken für den Kundenkontakt nutzen

- aktives Zuhören zur Sympathieverstärkung einsetzen

- professionelles Verhalten in herausfordernden Verkaufssituationen